le cuir est notre univers

Nos valeurs et nos principes

Chez La Rue des Artisans, nous avons quelques principes auxquels nous tenons particulièrement.

Une fabrication locale de qualité

logo label EPV

Logo du label EPV

Le cuir, utilisé pour nos articles, provient de tanneurs français en grande partie et aussi italiens.
Pour notre toute dernière collection de portefeuilles ainsi que pour nos ceintures, le cuir provient de Graulhet. Le cuir des accessoires de bureau est fabriqué en Isère.

Nos articles sont fabriqués à Graulhet ainsi qu’à Mazamet, dans le Tarn. Nous vendons aussi les collections d’artisans maroquiniers tarnais : les Ateliers Fourès, Philippe Serres et Jean-Claude Milhau.

Les Ateliers Fourès, Philippe Serres ainsi que l’atelier dans lequel sont fabriqués nos articles, sont labellisées « Entreprise du Patrimoine Vivant ».
L’État a créé le label « Entreprise du Patrimoine Vivant » (EPV) en 2005 dans le but de préserver le « fabriqué en France » de très haute qualité. Il est délivré pour cinq ans renouvelables après une inspection rigoureuse. Ce label récompense les PME emblématiques de l’excellence française artisanale ou industrielle. Les critères d’obtentions portent notamment sur la maîtrise de savoir-faire traditionnels ou renommés, mettant en valeur cette haute valeur ajoutée de la fabrication « made in France ».

La vente en ligne pour être plus compétitif que jamais

Vous avez pu le voir, la maroquinerie en vente sur notre e-boutique sort tout droit des ateliers juste à côté de chez nous. C’est un réel avantage lorsqu’il faut se frotter à une concurrence internationale.
Nous proposons tout le long de l’année des collections au prix le plus juste c’est pourquoi nous ne faisons pas de soldes.
De plus, Colissimo étant dur en affaire, les frais de port sont encore payants.

Nous ne possédons pas de boutique, mais si vous venez nous rendre visite dans nos locaux à Graulhet, il est bien évident que vous pourrez choisir ce qu’il vous fait plaisir parmi les articles que nous avons en stock.

Une fois votre panier validé et payé, nous préparons votre commande puis nous l’expédions vers la France et dans le monde.logo_paiement_securisé

Nous possédons différents moyens de paiement. Le paiement par carte bleue, rapide et sécurisé, est le plus courant.
Nous avons aussi les paiements par Paypal, virement et mandat administratif. La validation de votre commande peux alors prendre 24h. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi payer par chèque, auquel cas il faudra prévoir quelques jours supplémentaires (2 à 3 jours ouvrés) pour le traitement de la commande.

Si votre article est en stock il est alors expédié en moins de 24h. Vous recevrez votre colis deux jours après son expédition 🙂
Nous proposons 3000 références. Nous ne pouvons pas actuellement stocker tous les articles donc certains sont fabriqués à la demande. Il faudra compter une quinzaine de jours de fabrication, en fonction de la charge de l’atelier.

Une équipe à votre écoute

De l’exemplaire unique pour un cadeau d’anniversaire, aux dizaines d’unités personnalisées pour une entreprise, nous savons répondre à chacun de vos besoins.
N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour étudier vos projets et besoins en maroquinerieNous vous répondons du lundi au vendredi (de 9h à 12h et de 14h à 18h) par mail et par téléphone.

En ce qui concerne les retours pour un échange ou un remboursement, sachez que vous avez 100 jours pour nous renvoyer l’article en question (dans la mesure où l’article est retourné en parfait état dans son emballage).
En période de fête, certains font leurs cadeaux assez tôt. Il arrive alors que le délais prévu pour le retour soit dépassé. Pas d’inquiétude dans de cas, si cela fait 108 jours, on a toujours accepté de l’échanger ou de le rembourser 😉

Il peut arriver que nous fassions une erreur de colisage (mea-culpa) ou bien que votre colis arrive abîmé. Dans ces cas là, nous vous envoyons un bon de retour et bien évidemment un nouvel article dans les plus brefs délais.

Une confidentialité absolue

Je reçois parfois des messages comme celui-ci : « mon téléphone est sur liste rouge, merci de ne pas le divulguer ».
Sachez que nous utilisons ces informations uniquement dans le but de vous contacter rapidement s’il y a un problème avec votre commande et trouver ensemble une solution.
Donc je vous rassure, vous ne recevrez pas de coup de téléphone à 23h ou d’e-mails intempestifs, car nous ne vendons pas vos informations à des tiers.

Les seules façons de rester informé de notre actualité, de nos nouveautés, de nos astuces… c’est de s’inscrire à notre newsletter (bi-mensuelle) et/ou de nous suivre sur les réseaux sociaux 🙂
Sur Instagram, retrouvez des photos exclusives des coulisses (fabrication des articles, travail du cuir…).
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Marielle Guiraud

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